Estimados y estimadas participantes les damos la más cordial bienvenida al curso de Manejo de Conflictos en el cual presentamos cuatro módulos que van desde la capacidad de renovar indicadores de potenciales conflictos hasta la forma de manejarlos apropiadamente para mantener el clima de colaboracion que todo equipo requiere.
Así es como partimos destacando el reconocimiento de indicadores de conflictos, con el fin de llegar a prevenirlos, luego destacamos los aspectos emocionales de manejo y prevención de conflictos para luego entregar técnicas más específicas para tratarlos y solucionarlos.
Finalmente entregar algunos conceptos básicos de técnicas de negociación especialmente aplicables a tratar de resolver conflictos en que se involucran partes que necesitan trabajar como equipo.
- Profesor: Pedro Flores