El curso entrega en forma práctica el cómo aplicar técnicas en la atención de sus públicos/clientes acordes con políticas de calidad de las organizaciones de servicios. En su desarrollo se examinan los factores críticos que determinan la calidad en la atención o que se presta a clientes, sean éstos internos o externos, se desarrollan las capacidades personales necesaria para prestar una atención promoviendo una atención que se adapte a las tipologías y características de sus usuarios.
- Teacher: Pedro Flores